Bozuk Gurvita Kemik Suyu İçin İade Reddi Ve 995 TL Kayıp

Trendyol üzerinden Gurvita markasına ait dana ilikli kemik suyu satın aldım. 18 Eylül’de oluşturduğum sipariş 22 Eylül’de 11616419241 teslimat numarası ile tarafıma teslim edildi. Ürünü hemen açmadım, birkaç gün sonra kullanmak için açtığımda yoğun kötü bir koku vardı ve bozuk olduğunu anladım. Gıda ürünü olduğu için sağlığımı riske atmamak adına ürünü tüketmedim.

Durumu hemen satıcıya Trendyol üzerinden mesaj yazarak bildirdim. Bana, Trendyol asistan üzerinden kusurlu ürün iade talebi oluşturmam söylendi. Ancak Trendyol asistan bu kez ürünün gıda ürünü olduğu gerekçesiyle iade alınamayacağını belirtti. Bozuk ve kokan bir ürünü evde daha fazla tutmak istemediğim için ürünleri mecburen çöpe attım.

Daha sonra Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünler artık elimde olmadığı için yardımcı olamayacaklarını, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Bozuk ve sağlığı tehdit edebilecek bir ürün yüzünden hem mağdur edildim hem de ödediğim 995 TL tamamen boşa gitmiş oldu.

Bozuk çıkan bu gıda ürünü için ödediğim 995 TL ücretin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların yaşanmaması adına satıcı ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.