Vodafone Hattım Yasal Süreç Nedeniyle Kapalı, Açıklama Ve Çözüm Talebi

Vodafone hattım yaklaşık bir buçuk haftadır hem aramaya hem de aranılmaya tamamen kapalı durumda, hat üzerinde kısıtlama olduğu söyleniyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda hattımın yasal süreçte olduğu, bu nedenle bilgi veremedikleri ifade edildi ancak bu sürecin neyle ilgili olduğu, ne zaman sonuçlanacağı ya da hattımın ne zaman açılacağı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.

Son olarak bugün tekrar aradığımda da hattımın kapalı olduğu bilgisini aldım fakat yine detaylı bir bilgi paylaşılmadı. Borç, kimlik incelemesi veya farklı bir gerekçe olup olmadığı konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor, bu belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Hattımın neden yasal sürece alındığının açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı veya sözlü olarak bildirilmesini ve mümkünse hattımın bir an önce yeniden arama ve aranmaya açılmasını talep ediyorum. En azından sürecin hangi aşamada olduğu ve ne zaman sonuçlanacağı konusunda net bilgi verilmesini istiyorum.