to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'ten Yanıltıcı Sıfır Telefon Gönderimi Ve Garanti Sorunu
23 Nisan 2026 tarihinde İdefix üzerinden 40.000 TL ödeyerek Samsung Flip 7 fe model cep telefonu satın aldım. Ürün 24 Nisan 2026’da elime ulaştı; ancak telefonu incelediğimde kutusunun daha önce açılmış olduğunu, telefonun kullanılmış izlenimi verdiğini ve en önemlisi garanti başlangıç tarihinin benden yaklaşık bir yıl önce başlatılmış olduğunu fark ettim. Buna rağmen ürün tarafıma “sıfır” telefon olarak gönderilmiştir.
Bu durum üzerine İdefix ile iletişime geçtiğimde, satıcı onay verirse para iadesi yapılabileceği söylendi. Ancak ben para iadesi değil, gerçekten sıfır, kullanılmamış ve garanti süresi yeni başlayan aynı model ürünün gönderilmesini talep ediyorum. İdefix’in, bilerek ikinci el ya da daha önce garantiye sokulmuş bir telefonu yeniymiş gibi göndermesini dürüst olmayan bir uygulama olarak görüyorum ve kendimi bu konuda mağdur ve aldatılmış hissediyorum.
Bu nedenle İdefix’ten, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, gönderilen bu ürünü sıfır ve garantisi yeni başlayacak aynı model bir telefonla değiştirmesini ve bu süreçteki hatasını da açık şekilde kabul ederek gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Tuna Ş., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T:
