to read complaints and reviews, or file yours.Onaylı Faizsiz Kredi Mobil Uygulamada Hesaba Geçmiyor
27.04.2026 tarihinde nakit ihtiyacım olduğu için Garanti Bankası’na mobil uygulama üzerinden müşteri oldum ve faizsiz 3 aylık 50.000 TL ihtiyaç kredisi başvurusunda bulundum. Başvurumu uygulama üzerinden onaylanmış olarak görüyorum ve ilgili şube, kredinin mobil bankacılık üzerinden hesabıma aktarılabileceğini söylemesine rağmen iki gündür bu işlemi gerçekleştiremiyorum.
Mobil uygulamada her denememde “İşleminizi şu an da gerçekleştiriyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısını alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Yaşadığım sorun üzerine müşteri temsilcisi ile görüştüğümde beni tekrar Adana ili Türkmenbaşı şubesine yönlendirdiler, ancak buna rağmen kredi hala hesabıma geçmedi.
Onaylanmış görünen faizsiz kredimin, mobil uygulamada sürekli hata vermeden, herhangi bir ek uğraşa gerek kalmadan en kısa sürede sorunsuz bir şekilde hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
04.05.2026 tarihinde Garanti BBVA şubesine faizsiz ihtiyaç kredimi kullanmak için gittim. Şubede işlemi mobil bankacılıktan yapabileceğim söylendi. Eve döndükten sonra 3 gün boyunca sürekli mobil bankacılık üzerinden deneme yaptım, ancak her seferinde “şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı aldım ve krediyi kullanamadım. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda sorunu şubenin çözebileceği, şubeye gitmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine 06.05.2026 tarihinde tekrar şubeye gittiğimde, faizsiz kredinin kullanım süresinin dolduğu ve artık bu krediyi kullanamayacağım bildirildi. Bana daha önce ne şubede ne de başka bir kanalda bu kredinin belirli bir süre içinde kullanılmasına dair herhangi bir bilgi verilmedi. Üstelik mobil bankacılık ekranımda hâlâ “onaylı” olarak görünmesine rağmen ekran görüntüsü almama da sistem izin vermiyor. Bu banka üzerinden faizsiz krediyi kullanacağım düşüncesiyle planlama yaptım ve harcamalarımı buna göre gerçekleştirdim. Sonuç olarak bankaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı, günlerce uğraşmama rağmen çözüme ulaşamadım ve kendimi kandırılmış hissediyorum. Garanti BBVA’nın onaylanmış olan faizsiz ihtiyaç kredimi, bana taahhüt edildiği şekilde tekrar açarak tarafıma ödemesini ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
