Xiaomi Robot Süpürge Serviste Kırıldı, Temiz Değil Ve Geri Dönüş Yok

Xiaomi s10+ robot süpürgem çalışmadığı için, Xiaomi şubesinin yönlendirmesiyle Smart Fix Servis ile telefonla görüştüm. Cihazı paketleyip Aras Kargo ile servise göndermemi istediler, ben de 25 Ekim 2025 tarihinde kargoyla gönderdim. Daha sonra beni arayarak motorda sorun olduğunu, yaklaşık 6000 TL karşılığında tamir edebileceklerini söylediler, kabul ettim ve bana bir link üzerinden online ödeme yaptırdılar.

Robotum servise gitmeden önce tertemizdi, her gün en ufak parçalarına kadar temizliğini yapan biriyim, başka hiçbir sorunu yoktu. 7 Kasım 2025’te süpürge bana geri geldi, kargoyu açtığımda şok oldum. Cihazın paspas yapan kısmı kırılmıştı, süpürge toz, kir içinde, leş gibi bir haldeydi ve paspaslama için su püskürtme özelliği çalışmıyordu.

Bana bir telefon numarası verip “lütfen video çekip atar mısınız” dediler, ben de cihazı teslim aldığım an itibarıyla fotoğraf ve videoları çekip WhatsApp üzerinden bu numaraya gönderdim. Tüm görüntüler ve yazışmalar hâlâ bende kayıtlı. Buna rağmen ne arayan oldu ne de geri dönüş yapan. Şu anda verilen numaraya da ulaşamıyorum, servis dışı görünüyor. Xiaomi müşteri hizmetlerini aradığımda da bu servisle çalışmadıklarını söylüyorlar.

Hem cihazımın bu halde geri gönderilmesinden hem de hiçbir şekilde muhatap bulamamamdan dolayı Smart Fix Servis’ten şikayetçiyim. Ödediğim yaklaşık 6000 TL’nin tamamen iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.