to read complaints and reviews, or file yours. 
Eyüp Akşemsettin Aile Sağlığı Merkezi’nde 8 Mayıs tarihinde yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle şikayetimi bildirmek istiyorum.
Sağlık ocağına başvurduğumda giriş bölümünde görev yapan sekreter/personelin vatandaşlara karşı sert, kaba ve küçümseyici tavırlar sergilediğine şahit oldum. Kendisine bilgi almak amacıyla soru sorduğumda, duvarda yazı olduğunu söyleyerek “Git orayı oku” şeklinde cevap verdi. Vatandaşlara sözlü şekilde yardımcı olup olamayacağını sorduğumda ise alaycı bir tavırla “Gidip orayı okuyacaksın, anlatmıyorum” diyerek benimle bu şekilde konuştu. İnsanlara yardımcı olmak yerine tersleyici ve küçümseyici davranması beni son derece rahatsız etti.
Bunun dışında yalnızca bir göz damlası yazdırabilmek için yaklaşık 40 dakika boyunca doktorun beni görmesini bekledim. Kendi aile hekimimiz o gün yerinde olmadığı için diğer doktorlarla ilgilenilmesine rağmen benimle ilgilenilmedi ve yardımcı olunmadı. Basit bir işlem için bu kadar uzun süre bekletilmek ve çözüm odaklı bir yaklaşım görememek, sunulan sağlık hizmetinin işleyişi açısından ciddi bir sorun oluşturmaktadır.
Giriş bölümünde görev yapan sekreterlerin, vatandaşlara bilgi vermek ve yönlendirmek amacıyla orada bulunduğunu düşünüyorum. Ancak ilgili personelin bulunduğu yerden insanlara ters bir üslupla hitap etmesi, yardımcı olmak yerine azarlayıcı bir tavır sergilemesi kamu kurumuna yakışmayan bir davranıştır.
Yaşadığım bu olay nedeniyle kendimi huzursuz, değersiz ve mağdur hissettim. Bu nedenle Eyüp Akşemsettin Aile Sağlığı Merkezi’nin işleyişinin ve özellikle giriş bölümündeki personelin tavırlarının acilen denetlenmesini istiyorum. Vatandaşlarla birebir iletişim kuran personelin daha saygılı, anlayışlı ve profesyonel davranması konusunda gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
İstanbul Arnavutköy 095 numaralı Aile Hekimliği Birimi’ne kayıtlıyken, aile hekimimin benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan değiştiğini 15 Ocak’ta sağlık ocağına gittiğimde tamamen tesadüfen öğrendim. Bu değişiklikle ilgili bana önceden SMS, arama veya herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Şu an ik...
20 Kasım Perşembe günü saat 15.00 civarında Üsküdar Cumhuriyet Aile Sağlığı Merkezi’nde görev yapan Doktor Ü*** T******’nın bana karşı son derece saygısız ve saldırgan bir tavrına maruz kaldım. Muayeneye girmeyi beklerken, başka bir hastayla yalnızca kendi aramızda bir sıkıntısıyla ilgili konuşup ya...
Bahçelievler 19 numaralı Sağlık Ocağı’na 38 haftalık hamile olduğum için gebelik takibi amacıyla 13 Ocak Salı günü gittim. Aranarak yönlendirildiğim bir kontrol olmasına rağmen sağlık ocağına gittiğimde önümde sırada bekleyen birçok kişi vardı ve oturacak tek bir boş yer yoktu. Ayakta zor durmama ra...
Gülistan Sağlık Ocağı’nda evlilik için gerekli kan testlerimizi 4 Mayıs tarihinde verdik. 6 Mayıs’ta sonuçlarımızı almaya gittiğimizde, kan tüplerinden birinin kırıldığını ve bizden yeniden kan alınması gerektiğini orada öğrendik. İki gün boyunca bu durumla ilgili bize hiçbir şekilde bilgi verilmedi...
14.00 suları civarında misafir olarak gittiğim Sakarya Kaynarca Yıldız Sağlık Ocağı’nda sekreterin yaklaşımından ve uygulamadan dolayı mağdur oldum. Eşimin ailesi bu sağlık ocağına kayıtlı ve daha önce aynı yerde misafir hasta olarak muayene olmuştum, hiçbir sorun yaşamamıştım. Bugün ise misafir has...
Yorumlar