to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattım Kısıtlandı Ve SMS Engeli Çözülmedi
Vodafone’da bulunan 0544 *** ** 76 numaralı faturalı hattım bugün kısıtlandı. Hattım kısıtlandığı için Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yapamıyor, hattımı bu yolla da aktif hale getiremiyorum.
Ayrıca hattımda SMS engeli olduğu için şifre almak adına SMS alamıyorum ve bu nedenle hattımla ilgili hiçbir işlem yapamıyorum. Ne müşteri hizmetlerini arayabiliyorum ne de uygulamaya girip sorunumu çözebiliyorum.
Vodafone’dan, hattımdaki SMS engelinin kaldırılmasını ve gerekli şifreyi alarak hattımla ilgili işlemlerimi yapabilmeyi talep ediyorum. Bu işlemlerin ek bir mağduriyet oluşturmadan, mümkün olan en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone hattım faturamı ödeyemediğim için kısıtlandı. Normal şartlarda bunu anlayabilirim ancak şu an hastanede yatışımız var ve çocuğum ameliyat olacak. Bu süreçte defalarca mağduriyetimi dile getirmeme rağmen hattımın açılmaması beni çok zor durumda bıraktı.
Hastanede olmam nedeniyle bayiye gidemiyor, hattım kısıtlı olduğu için müşteri hizmetlerini de arayamıyorum. Daha önce şikayet oluşturdum, sorunun çözüleceği söylendi, anlayışla karşılandım fakat buna rağmen hattım hala açılmadı. Bu durumda ne hastaneyle ne de yakınlarımla sağlıklı iletişim kuramıyorum.
Vodafone’dan, içinde bulunduğumuz sağlık ve acil durum göz önünde bulundurularak hattımın en azından geçici olarak derhal açılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
