Merve sonuçtan hiç memnun değil
Vodafone’da Hattı Kapatma Sürecinde Çelişkili Cayma Bedelleri
Merve
07 Mart 14:40
146
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Hattım Kapandıktan Sonra Haksız Tahsilatlar Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
İbrahim
18 Mart 16:55
93Vodafone hattım için çağrı merkezini aradığımda beni anten birimine aktardılar ve bu birimdeki görevli, hiçbir cayma bedeli ödemeden hattımı kapatabileceğimi açıkça belirtti. Bunun üzerine 19 Ekim 2026 tarihinde bu bilgiyi alarak, 20 Ekim 2026 tarihinde hattımı kapattım. Ancak yaklaşık bir ay sonra faturama cayma ve kullanım bedeli adı altında fazladan tahsilatlar yansıtıldı.
30 Ekim 2025 tarihli faturamda, herhangi bir aşım olmamasına rağmen 258,50 TL olması gereken kullanım bedeli 280 TL olarak tahsil edildi. Ardından 01 Aralık 2025 tarihinde 749 TL daha tahsil edildi. Bu tutarların, bana “cayma bedelsiz ayrılabilirsiniz” denmesine rağmen alınması hem verilen bilginin aksine hem de tamamen haksız bir uygulamadır.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleri ile defalarca, yaklaşık 25 kez görüştüm. Her seferinde talep açıldığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ayrıca e*************@vodafone.com adresine mail göndermem istendi; gerekli maili göndermeme rağmen bu kanaldan da herhangi bir yanıt alamadım. Bugün de konuyu tekrar iletmek için aradığımda, çağrı merkezi toplamda beş kez telefonu yüzüme kapattı ve bir kez de konuyla ilgisi olmayan bir birime aktararak sorunu çözmek yerine oyalayıcı bir tutum sergiledi.
Bana verilen sözlere ve taahhütsüz ayrılabileceğim bilgisini anten biriminden almama rağmen, hattı kapattıktan sonra tarafımdan tahsil edilen fazla tüm bedellerin iadesini talep ediyorum. Cayma bedeli veya haksız ek kullanım ücreti adı altında alınan 280 TL, 749 TL ve benzeri tüm fazla tahsilatların incelenerek eksiksiz şekilde geri ödenmesini, ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Benzer Şikayetler
Cayma Bedeli Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet
Osman
25 Kasım 2025 15:06
515Vodafone bireysel faturalı hattım için Şubat 2026 tarihinde sona erecek olan 12 aylık taahhütlü bir sözleşmem bulunmaktadır. Ekonomik şartlar nedeniyle bu hattı artık kullanmak istemediğim için Kasım 2025 itibarıyla sözleşmeden caymak ve hattımı kapattırmak amacıyla 25.11.2025 tarihinde saat 14.20 c...
1 Destek
Onayım Olmadan Faturalandırma Ve İptal Sürecinde Mağduriyet Yaşadım
Mahmut
02 Eylül 2025 13:59
41031 Ağustos 2025 tarihinde taahhüdüm sona erdiği halde, bana hiçbir onayım olmadan 1 Eylül’de yeni bir faturalandırma yapılmış. Haftalardır Vodafone tarafından farklı tarifeler önerildi, hepsini reddettiğimi ve hattımı kapatmak istediğimi defalarca belirtmeme rağmen, çıkış yolları açıkça anlatılmadı ...
1 Destek
Vodafone Sözünü Tutmuyor: Cayma Bedeli Mağduriyeti
Şafak
07 Eylül 2025 19:48
8452025 Nisan ayında Vodafone faturalı hattımı kapattırmak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana cayma bedeli çıkacağı söylendi. Sonrasında, "İsterseniz cayma bedelini ödemeyin, size 3+9 aylık yeni bir taahhüt yapalım, 3 ay sonra cayma bedeli ödemeden çıkabilirsiniz" şeklinde bir teklif sunu...
Vodafone Hattım Kapandıktan Sonra Haksız Fatura Ve Yüksek Cayma Bedeli Sorunu
Fehim
21 Ekim 2025 12:15
24316 Eylül 2025 tarihinde Vodafone mobil hattımı kapatmama rağmen, Eylül ve Ekim aylarına ait toplam 1.131 TL tutarında fatura kesildi. Hattımı kapatmadan önce son faturamı ödedim ve tüm işlemleri müşteri hizmetleri üzerinden yürüttüm. Ancak, hattım kapandıktan sonra tekrar fatura çıkarılması tamamen ...
Vodafone Kategorileri
-
![ikon]()
Arayan Kim
802
-
![ikon]()
Askerfone
186
-
![ikon]()
Aşım Ücreti
4.472
-
![ikon]()
Borç
4.378
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
7.065
-
![ikon]()
Cepinfo
355
-
![ikon]()
Ek Paketler
6.097
-
![ikon]()
Engelli İndirimi
582
-
![ikon]()
eSIM
1.700
-
![ikon]()
Fatura
36.576
-
![ikon]()
Faturalı Tarifeler
17.015
-
![ikon]()
Faturasız Tarifeler
749
-
![ikon]()
FreeZone
1.924
-
![ikon]()
Güvenli Depo
449
-
![ikon]()
Hat Başvurusu
3.616
-
![ikon]()
Hat Devir
1.727
-
![ikon]()
Hat İptali
3.798
-
![ikon]()
Hat Ücreti
595
-
![ikon]()
Hediye Çarkı
7.413
-
![ikon]()
İçerik Servisleri
2.297
-
![ikon]()
İnternet Paketi
3.837
-
![ikon]()
Kampanya
6.395
-
![ikon]()
Kolay Paket
3.008
-
![ikon]()
Mobil İmza
836
-
![ikon]()
Mobil İnternet
6.932
-
![ikon]()
Mobil Ödeme
11.596
-
![ikon]()
Numara Değiştirme
897
-
![ikon]()
Numara Taşıma
9.328
-
![ikon]()
Online Özel
1.520
-
![ikon]()
Pin Kodu Ögrenme
19
-
![ikon]()
Puan
875
-
![ikon]()
Puk Kodu Öğrenme
82
-
![ikon]()
Red
13.693
-
![ikon]()
Red Business
142
-
![ikon]()
Redbox
331
-
![ikon]()
SIM Kartı
2.966
-
![ikon]()
Sınırsız Paket
961
-
![ikon]()
SMS
10.136
-
![ikon]()
Şebeke
8.141
-
![ikon]()
Taahhüt
10.601
-
![ikon]()
Tarife Değişikliği
16.227
-
![ikon]()
TL Yükleme
429
-
![ikon]()
Turist Kolay Paketi
4
-
![ikon]()
Uyumlu Tarife
1.890
-
![ikon]()
Yanımda
10.688
-
![ikon]()
Yurt Dışı Paketleri
3.603
Yorumlar