Vodafone Hattım İptal Edilmedi Ve Sürekli Tahsilat Baskısı

Vodafone faturalı hattımın iptal süreciyle ilgili olarak uzun süredir ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 530******9 numaralı hattım için yaklaşık Haziran ayında iptal talebi oluşturdum. Bu talebe rağmen hattım iptal edilmemiş, aksine adıma fatura çıkarılmaya devam edilmiştir.

Tarafıma yapılan bilgilendirmede, Kasım ve Aralık aylarında yalnızca yaklaşık 80 TL civarında telsiz kullanım ücreti borçlandırılacağım, bu bedelleri bayiye giderek elden nakit olarak ödedikten sonra hattımın Aralık ayında kesin olarak iptal edileceği açıkça ifade edilmiştir. Ben de bu beyanlara güvenerek belirtilen ödemeleri gerçekleştirdim. Ancak bugün itibarıyla Şubat ayına gelinmiş olmasına rağmen hattım hâlâ iptal edilmemiştir.

Buna ek olarak, hattımın kısıtlanmaması için ödeme yapmam gerektiğine dair düzenli olarak SMS gönderilmeye devam edilmektedir. Telefonla aradığımda ise çağrılarıma cevap verilmemiştir. İptal talebime rağmen hattımın kapatılmaması, tarafıma çelişkili ve yanıltıcı bilgilendirme yapılması ve ısrarla tahsilat baskısı oluşturulması kabul edilebilir bir durum değildir.

Vodafone’dan, Haziran ayında yapılan iptal talebim ve sonrasında verilen taahhütler doğrultusunda hattımın derhal ve kesin olarak iptal edilmesini, bu süreçte ortaya çıkan mağduriyetimin ivedilikle incelenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, konuyu resmi mercilere ve yargı makamlarına taşıyacağımı açıkça beyan ederim.