İptal Edilen Vodafone Hattımda Haksız Borçlandırma Ve Yasal Takip Tehdidi

Uzun süredir kullanmadığım ve e-Devlet üzerinden iptal işlemini gerçekleştirdiğim Vodafone mobil hattımla ilgili haksız bir borçlandırma yaşamaktayım. Hattım yaklaşık üç ay boyunca kullanılmamasına ve e-Devlet’ten iptal başvurusu yapmış olmama rağmen tarafıma fatura çıkarılmaya devam edildi.

Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hattın iptal edildiği söylenmesine rağmen, buna aykırı şekilde 666,25 TL tutarında iki adet fatura yansıtıldı ve toplamda 1.122,75 TL borcum olduğuna dair SMS aldım. Ayrıca bu borç ödenmezse hattın tamamen kapatılacağı ve yasal takibe verileceği yönünde bildirim gönderildi. Hem hattın iptal edildiği söylenmesi hem de eş zamanlı olarak fatura çıkarılıp yasal takip uyarısı yapılması çelişkili ve mağduriyet yaratıcı bir durumdur.

E-Devlet üzerinden yaptığım iptal başvurusunun dikkate alınmasını, hattımın fiilen ve sistem üzerinde tamamen kapalı olduğunun tarafıma net şekilde teyit edilmesini ve iptal sonrasında işleyen tüm fatura ve borçların silinmesini talep ediyorum. Haksız yere oluşturulan borcun iptal edilerek adıma herhangi bir yasal takip süreci başlatılmamasını istiyorum.