Mersin Şubesinde Takılan Kargo Ve Acil Teslimat Talebi

Trendyol üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderilen siparişim, teslimat tarihi olarak bugün görünmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Sabah saat 8.00’den beri Mersin Toroslar şubesinde görünüyor, şu an saat 14.30 olmasına rağmen hâlâ “dağıtım şubesinde” olarak gözüküyor ve dağıtıma çıkarılmadı.

Yarın kargo firması çalışmıyor, ayrıca yarın başka bir şehre gideceğim için hafta içi ürünü teslim alma imkanım olmayacağını özellikle belirttim. Buna rağmen akşam 8’e kadar dağıtım yapılacağı söyleniyor, fakat kargo hâlâ şubede bekletiliyor. Ben şubeye gidip kendim teslim almak istediğimde ise buna izin vermiyorlar, açık adresi de paylaşmıyorlar.

Trendyol ve Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda 263520846774 numaralı gönderimin bugün teslim edileceği söyleniyor, ancak sistemdeki durum değişmiyor ve herhangi bir somut adım atılmıyor. Acil iş ve şehir değiştirme durumum olduğu için mağduriyetimin giderilmesini, kargomun bugün içinde bir an önce teslim edilmesini veya şubeye gidip elden teslim alabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.