to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Aralık günü saat 17.00 civarında Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım, faturalı hattım için taahhüdümün yakında biteceği söylenerek sadece bugüne özel olduğu ısrarla belirtilen bir tarife teklifi yapıldı. İlk teklif edilen ücret yüksek geldiği için daha uygun bir tarife istedim ve bu kez aylık 310 TL’lik ikinci bir teklif sunuldu, ben de bu ikinci teklifi kabul ettim.
Görüşme sırasında telefonuma bir onay kodu gönderildi; ancak bu SMS’te tarifeyle ilgili herhangi bir bilgi yer almıyordu. Ben de gönderilen bu kodu, kabul ettiğim ikinci, yani 310 TL’lik teklife ait sanarak müşteri temsilcisine ilettim. Telefon kapandıktan sonra hattımın ilk teklif edilen, daha yüksek ücretli, aylık 398 TL’lik tarifeye geçirildiğini fark ettim.
Bu durumun yanlış ve yanıltıcı bir satış yöntemi olduğunu düşünüyorum, resmen aldırılmış gibi hissediyorum. Defalarca arayan müşteri temsilcileri bu işlemden sonra beni tekrar aramadı; ayrıca ben müşteri hizmetlerini aramama rağmen de herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Onayladığımı sandığım 310 TL’lik tarifeye geçirilmek ve hattımın bu tarife üzerinden düzeltilmesini, haksız yere aktarılmış olduğum 398 TL’lik tarife ve buna bağlı oluşabilecek fazla ücretlendirmenin iptal edilmesini talep ediyorum.
Vodafone mobil hattıma tanımlı taahhüdüm 31 Ekim’de sona ereceği için, ekim ayının ortasında müşteri hizmetleri tarafından arandım. Yaklaşık 400 TL ci...
Vodafone hattımın tarifesini yenilerken eksik ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağdur edildim. Fatura kesiminde adı görünen hattımın sonu 2080 ile biten numaram için, 15 Eylül 2025 tarihinde tarife bitişime yakın bir zamanda Vodafone’dan SMS aldım. Mesajda, bir yıl taahhütlü olarak aylık 750 TL ...
Vodafone faturalı hattım için taahhüt sürem ay sonu itibarıyla doluyor. 12 Aralık saat 15:37’de müşteri hizmetleri tarafından arandım ve aylık 410 TL olarak belirtilen yeni teklif ve taahhüt şartlarını telefon üzerinden onayladım. Ancak bu onayı vermiş olmama rağmen sistemde bu teklif görünmüyor ve ...
Yaklaşık 2 ay önce Vodafone tarafından arandım ve yeni bir tarife teklifi aldım. Telefonda bana aylık 310 TL ücretle yeni bir faturalı hat tarifesine geçiş yapacağım belirtildi ve bu ücreti kabul ederek tarife değişikliğini onayladım. Tarife değişikliğinden sonra bana SMS yoluyla da 310 TL’lik ücret...
Yorumlar