to read complaints and reviews, or file yours.Acil Teslimat Talebine Cevap Vermeyen Bellona Koltuk Takımı Gecikmesi
2 Mayıs’ta Ankara Aras Konya Yolu Bellona şubesinden Sanvela köşe takımı modüler koltuk takımı satın aldım. Ödemesini kredi kartı ile toplam 153.000 TL tutarında yaptım ve sipariş numaram 8826214’tür. Satın alırken ürünün acil olarak teslim edilmesini özellikle belirttim.
21 Haziran itibarıyla ürünlerim hâlâ elime ulaşmadığı gibi, üretiminin bile tamamlanmadığını ve ancak temmuz ayında teslim edilebileceğini öğrendim. Yaklaşık 50 gün önce ücretini peşinen ödediğim bir ürünün, iki ayı aşkın sürede teslim edilecek olması hem mağduriyet hem de ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Bu süreçte evimde oturacak koltuk bulunmaması, yaşadığım mağduriyeti daha da artırmaktadır.
Bellona gibi uluslararası düzeyde üretim ve satış yapan bir firmanın yerli müşterisini bu şekilde mağdur etmeyeceğini düşünmek istiyorum. Ürünlerimin en kısa sürede, temmuz ayını beklemeden tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Kesinlikle sorunum çözülmedi ve talebime ilişkin bir adım atılmayarak ürünlerimin ancak Temmuzun 16sından sonraki hafta teslim edileceği bildirildi. Uluslararası standartlarda çalışan bir firma olarak yerli müşteriye olan bu ilgisiz ve alakasız tavrınız neyi çözüme ulaştırdı tam olarak anlayamadım. Açıp biz bu şekilde çalışıyoruz demek müşterinin mağduriyetini gidermek anlamına gelmiyor.
