to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattım İptal Edilemiyor Ve Y****’in Üslubu Şikayet Konusu
Vodafone hattımı artık kullanmadığım için kapatmak istiyorum ancak 3 gündür müşteri hizmetleri üzerinden hiçbir şekilde iptal işlemi yaptıramıyorum. Hattım daha 2 aylık olmasına ve çıkacak iptal/taahhüt bedeline razı olmama rağmen yine de hattımın kapatılması sağlanmıyor.
Özellikle Vodafone müşteri hizmetlerinde “hat kapatma uzmanı” olarak çalışan Y**** Hanım’dan çok şikayetçiyim. İptal talebimi açık ve net iletmeme rağmen hattımı kapatmayacağını söyleyerek beni oyalıyor, ezberlediği cümlelerin dışına çıkmadan konuşuyor ve son derece ukala bir üslupla cevap veriyor. Ne çözüm sunuyor ne de gerçekten yardımcı oluyor. Bu nedenle özellikle Y**** Hanım’ın tutumundan ve yaklaşımından son derece rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum.
3755 ile biten hattımın, kabul ettiğim iptal/taahhüt bedeli yansıtılarak en kısa sürede kapatılmasını, ayrıca özellikle Y**** Hanım’ın üslubu ve davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
