Vodafone Hattım İptal Edilemiyor, Sürekli Haksız Faturalar Kesiliyor

Vodafone mobil hattımı uzun zamandır kapatmak istiyorum ancak bir türlü hattımı iptal ettiremiyorum. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ve farklı günlerde “önümüzdeki ayın 6’sında arayın” şeklinde yönlendirmeler yaptılar. Belirttikleri tarihlerde aradığımda ise bu kez bayiye gitmem gerektiğini söylüyorlar.

Bayiye gittiğimde de bu defa müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiği söyleniyor. Yani müşteri hizmetleri bayiye, bayi ise tekrar müşteri hizmetlerine yönlendiriyor ve bu süreç bir döngü haline gelmiş durumda. Bu arada hattım kapatılmadığı için her ay yeni fatura çıkmaya devam ediyor, aylardır hattı hiç kullanmamama rağmen düzenli olarak fatura ödemek zorunda kalıyorum.

Vodafone’un son bir yıla ait müşteri hizmetleri görüşmelerimin ses kayıtlarını inceleyerek ne kadar süredir bu iptal işlemi için uğraştığımın ortaya konulmasını, hattımın herhangi bir ek şart koşulmadan, daha fazla zaman kaybı yaşatılmadan derhal kapatılmasını ve bu süreçte hattı kullanmadığım halde çıkarılan haksız faturaların iptal edilmesini talep ediyorum. 0545******05 hattım için. Erhan C******