to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Bitmiş Hattın Haksız İptal Ücreti
Vodafone mobil hattımın taahhüt süresi bitmiş olmasına ve tüm faturalarımı eksiksiz ödemiş olmama rağmen, hattımı iptal etmek istediğimde benden ekstra ücret talep edildi. Bugün müşteri hizmetlerini arayarak hat iptali başvurusu yaptığımda, yalnızca hattın iptali için 1.023 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Hattıma ait numaranın son 4 hanesi 4693’tür.
Müşteri temsilcisine taahhüdümün zaten bittiğini, herhangi bir borcumun olmadığını ve diğer operatörlerde böyle bir iptal ücreti alınmadığını belirttim. Buna rağmen bunun “hat iptali için alınacak ücret” olduğu söylenip gerekçesiyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Taahhüdü bitmiş, borcu olmayan bir hatta sadece iptal talep ediyorum diye böyle yüksek bir ücret çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu haksız ve anlamsız iptal ücretinin iptal edilmesini ve hattımın ek bir ödeme talep edilmeden kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
