to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattım İçin Aşırı Tarife Ücretleri Ve Uygun Plan Talebi
Vodafone hattım için uzun süredir makul ücretli bir tarife bulamıyorum. Eylül 2024’ten bu yana, piyasada 20 GB’lik paketler 300 TL civarındayken bana hem 700 TL talep ediliyor hem de 2.000 TL’ye varan tarifeler öneriliyor. Şu an hattımda 15 GB için 400 TL ödüyorum ve bu rakamın yüksek olduğunu düşünüyorum.
Ben hattım için 20 GB internet, 2000 dakika ve 250 SMS içeren bir paketin en fazla 370 TL olacak şekilde tanımlanmasını talep ediyorum. Piyasa koşullarına uygun, adil ve makul bir tarife fiyatlandırması yapılmasını ve sözleşmem bitmek üzere olduğu için en geç yarın tarafımla iletişime geçilerek bu konuda çözüm sunulmasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone abonesi olarak kullandığım faturalı hattımda yaklaşık 2 yıldır makul bir tarife bulamıyorum. Piyasada 20 GB internet içeren paketler 300 TL civarında iken, bana benzer kullanım için 700 TL civarında ödeme çıkıyor ve bu durum beni fazlasıyla mağdur ediyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ve bayilerle görüştüm, daha uygun bir tarifeye geçmek istediğimi belirttim. Ancak tarafıma sunulan paketler 2.000 TL ile 2.700 TL arasında değişen, bütçemi aşan tarifeler oldu. Mevcut hatta sadık kalmama rağmen, makul ve piyasa koşullarına uygun bir teklif alamıyorum.
Ayrıca mevcut sözleşmemin bitmesine çok az kalmıştır. Vodafone’dan, yıllardır kullandığım hattım için 20 GB civarı kullanımımı karşılayacak, piyasadaki ortalama fiyatlara yakın, adil ve uygun fiyatlı bir tarife sunulmasını ve özellikle en geç yarın tarafıma telefonla dönüş yapılarak bu konuda çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
