Sopranosilver.co'dan Yanlış Ürün Gönderimi Ve Ücret İadesi Yapılmaması

Sopranosilver.co isimli internet sitesinden 16 Nisan tarihinde 1.451,46 TL tutarında, 7380 numaralı siparişle “Gece Parlayan 4 Yapraklı Yonca Kolye” satın aldım ancak bana yanlış ürün gönderildi. Durumu kendilerine ilettiğimde ürünü iade etmem halinde ücret iadesi yapılacağı söylendi.

Ürünü Yurtiçi Kargo ile İstanbul’daki adresime teslim aldım ve daha sonra verilen bilgiye güvenerek iade sürecini başlattım. Ancak üzerinden yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. WhatsApp üzerinden ve farklı şekillerde kendilerine defalarca yazmama rağmen artık mesajlarıma cevap bile vermiyorlar.

Yanlış ürün gönderilmesi, sonrasında “iade halinde ücret iadesi” sözü verilmesine rağmen bu sözün tutulmaması ve iletişime geçildiğinde de artık hiçbir şekilde dönüş yapılmaması nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum. Ödemesini yaptığım 1.451,46 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.