Hotiç Ayakkabısının Kısa Sürede Deforme Olması Ve 21 İş Günlük İade Süreci

Hotiç’ten 19.06.2026 tarihinde Erzurum MNG AVM içindeki Hotiç mağazasından satın aldığım ayakkabı, sadece 1 ay gibi kısa bir sürede topuk kısımlarından aşırı derecede deforme oldu. Günlük, normal kullanımda giydiğim ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ayakkabıyı iade ya da değişim talebiyle mağazaya götürdüğümde, ürünün incelenmesi için 21 iş günü beklemem gerektiği bilgisi verildi. Bir ayda bu kadar deforme olan bir ayakkabının, üstelik sorun görsel olarak bu kadar açıkken, inceleme ve test sürecinin neden 21 iş günü sürdüğünü anlamakta zorlanıyorum. Bu kadar uzun bekleme süresi, yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor.

Ayakkabının kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle üretimden kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum ve ayakkabının bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek hem ürün hem de süreçle ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.