to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattım Çekim Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi
Vodafone hattım yaklaşık 1 aydır düzgün çekmediği için hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sürekli çekim sorunu yaşıyorum ve bu süreçte hattımı kullanamadığım, yarım yamalak hizmet alabildiğim halde ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yalnızca “Biz sizi arayacağız” denilerek bekliyorum, ancak ne arayan oluyor ne de somut bir çözüm üretiliyor. Ben hattımı kontörlü hatta çevirmek ve bu süreçte herhangi bir cayma bedeli, hat ücreti ya da başka bir ad altında hiçbir ücret ödemek istemiyorum.
Kullanamadığım bir hizmet için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Hattımın iptal edilmesini veya kontörlüye çevrilmesini, bununla birlikte cayma bedeli dahil tüm ücretlerin silinmesini ve tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda kimseye SMS gönderemiyorum. Mesaj göndermeye çalıştığımda sürekli “ağ hatası” uyarısı alıyorum. Bu durumun ekran görüntüsü de kayıtlı. Ayrıca sosyal medyada gezinirken video izlemeye çalıştığımda da videolar donuyor ve düzgün bir şekilde kullanamıyorum.
Hattımı kontörlüye geçirmek istiyorum, bununla ilgili talep de ilettim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri temsilcilerinden bazıları “1 hafta bekleyin”, bazıları ise “fatura kesim tarihine kadar, yaklaşık 1 ay civarı beklemeniz gerekiyor” diyor. Neden bu kadar beklemek zorunda olduğumu anlamıyorum.
Bu şartlarda cayma ücreti ve hat ücreti ödemek istemiyorum. Hattımın kontörlüye geçirilmesini, bu süreçte de tarafıma herhangi bir cayma bedeli veya hat ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum.
1 ayı biraz geçti ama aldığım günden beri sorun yaşıyorum evimde şebeke sıkıntısı oluyor İnternete sosyal medya video falan donuyor
Çıkan fatura haricinde çıkacak olan fatura yı da ödemeyeceğim hattı faturasız geçirmek istedim onlar beni arayacakmış arama beklediğim için diğer hayatimi takmıyorum kısıtlanıyormuş gibi oluyorum hat ücreti yeni hat ücreti ve cayma bedelini ödemeyeceğim silinmesini istiyorum telefon evimde şebeke sıkıntısı oluyor ekran resimleri de var gerekli makamlara iletirim tehdit değildir kötülemek değildir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
