Vodafone Hattım Açılmadı Ve Bayi Personeli Saygısız Davranış

Vodafone hattım uzun süre kullanılmadığı ve hattı kullanan abimin cezaevine girmesi nedeniyle kapandı. Hattımı tekrar kullanmak için ihya yoluyla açtırmak istedim ancak yaklaşık 5–6 aydır defalarca hem bayilere giderek hem de müşteri hizmetlerini arayarak uğraşmama rağmen hattım bir türlü açılmadı. Bazen “bakmak için” hattı geçici olarak açıp tekrar kapattılar ve bu süreçte hiçbir faydasını görmediğim halde boşuna yaklaşık 1.000 TL fatura ödedim.

Çanakkale’de neredeyse gitmediğim Vodafone bayisi kalmadı. Özellikle Demircioğlu Caddesi’indeki bayide çalışan yaşlı bir kadın personelin tavrı son derece saygısız ve üslubu çok kırıcıydı. “Ne yapalım” gibi umursamaz cevaplar aldım, yardımcı olmak yerine baştan savar bir yaklaşım sergilediler. Defalarca gittiğim halde her seferinde “ay sonu sistem kapalı, ay başı sistem kapalı, ay ortası sistem yok” gibi bahanelerle geri çevrildim.

Numaramın sonu 8174 olan hattımla ve sonu 2737 ile biten müşteri/fatura numaramla ilgili olarak daha önce de buraya şikayet yazmıştım. Ardından Vodafone çözüm merkezinden arandım, sorunu çözeceklerini söyleyip güven verdiler. Ben de bu sözlere inanarak, firma zarar görmesin diye önceki şikayetimde çözüm sağlandı şeklinde belirttim. Ancak sonrasında hiçbir işlem yapılmadı, hattım yine kapalı kaldı ve açıkça kandırılmış, enayi yerine konulmuş hissettim.

Artık bu kadar oyalamadan ve saygısız yaklaşımdan sonra tek isteğim, hattımın bir an önce yeniden aktif edilmesi ya da yasal süresi dolduysa satışa sunularak yeniden alabilmemin sağlanmasıdır. Aksi halde hakkımı arayabileceğim her yere başvuruda bulunacağımı, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve Vodafone’dan duyduğum pişmanlığın dikkate alınmasını talep ediyorum.