to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattı Ücretsiz Devir İddiası Ve 1.200 TL Ücret Talebi
Vefat eden babamın üzerine kayıtlı olan ve şu anda annemin kullandığı 0544********32 numaralı Vodafone hattın annemin üzerine geçirilmesi için işlem yapmak istedik. Yaklaşık üç yıldır bu işlemle ilgili bilgi almaya çalışıyoruz ve gerek telefon görüşmelerinde, gerek müşteri hizmetlerinden aldığımız bilgilerde hattın annemin üzerine ücretsiz olarak devredilebileceği söylendi.
Ancak 05.02.2026 tarihinde Bursa Mustafakemalpaşa Vodafone bayisine gittiğimizde bizden hat devir işlemi için 1.200 TL ücret talep edildi. Telefonda verilen bilgi ile bayinin talep ettiği ücret birbiriyle tamamen çelişmektedir. Hem uzun süredir devam eden bu süreç hem de farklı kanallardan çelişkili bilgi verilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz.
Telefon ve müşteri hizmetleri üzerinden ücretsiz olacağı söylenen devir işlemi için neden 1.200 TL istendiğinin açıklanmasını, babamdan kalan ve annemin yıllardır kullandığı hattın, telefonda tarafımıza bildirildiği şekilde herhangi bir ücret talep edilmeden annemin üzerine devredilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
