Sürat Kargo Gecikmesi Ve Hepsiburada Müşteri Temsilcisinin İlgisiz Tutumu

22 Temmuz Çarşamba günü Hepsiburada üzerinden yaklaşık 1.520,43 TL tutarında bir kamp çadırı siparişi verdim. Sipariş detaylarında ürünün kargoya verildiği ve kargo firmasının Sürat Kargo olduğu görünüyor. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürün hâlâ transfer sürecinde görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi. Şehir dışına çıkmam gerekiyor teslimat tarihine göre ürünü aldım teslimat yapacak firma Hepsijet yazmasına rağmen en problemli kargo şirketi olan Sürat Kargo'ya verilmiş ürün şehir dışı seyahatimi bir kenara bırakıp gün boyu kargo beklemek zorunda mıyım?

Hem Sürat Kargo’ya hem de Hepsiburada’ya ulaşmaya çalışmama rağmen ne kargo firmasında ne de Hepsiburada tarafında muhatap bulamıyorum. Yaşadığım gecikmeyle ilgili net bir bilgi verilmiyor, süreç hakkında bilgilendirilmiyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Hepsiburada müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde de özellikle S****** Hanım’ın son derece ilgisiz, umursamaz ve ters bir tutum sergilemesi nedeniyle kendimi tamamen yalnız ve değersiz hissettim.

Tüm bu yaşadıklarımdan dolayı Hepsiburada uygulamasını telefonumdan sildim ve bir daha Hepsiburada’dan alışveriş yapmamaya karar verdim. Çevremdeki insanlara da bu olumsuz deneyimimi aktararak aynı mağduriyetleri yaşamamaları için uyaracağım. Siparişimin acilen tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda ücret iademin gerçekleştirilmesini ve bu ilgisizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.