Geciken Sefer, Biletsiz Yolcu Alımları Ve Şoförün Sigara İçmesi

24 Temmuz 2026 Cuma günü Malatya Kayısı Kent Turizm ile İstanbul Harem’den Bolu’ya 15:30 kalkışlı sefer için bilet aldım. Ancak otobüs, planlanan saatten neredeyse 2 saat sonra hareket etti. Hareket sonrası da otogar harici noktalardan, yolda bekleyen biletsiz yolcular alınmaya devam edildi ve bu süreçte uzun süre trafikte beklemek zorunda kaldık. Bu durum, İstanbul’dan Bolu’ya olan yolculuğun neredeyse 8–9 saate uzamasına neden oldu.

Ben yolculuklarını saat saat planlayan, randevu ve iş programını buna göre ayarlayan bir yolcuyum. Firmanın bu sorumsuzluğu nedeniyle tüm planlarım aksadı. Geç kalkış, güzergâh dışı duruşlar ve biletsiz yolcu alımları benim açımdan kabul edilebilir bir uygulama değildir.

Ayrıca sefer esnasında şoförün araç kullanırken sigara içtiğine de bizzat şahit oldum. Bu durum hem yolcu sağlığını hem de güvenliğini tehlikeye atan, son derece dikkat çekici ve rahatsız edici bir davranıştır.

Yaşanan tüm bu aksaklık ve usulsüzlüklerin resmi olarak kayda alınmasını, ilgili sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve mümkünse ödemiş olduğum bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.