to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’a ait, yasal sahibi babam olan 0543********02 numaralı mobil hattın taahhüdü bu ay sona erdiği için ve tarifeyi pahalı bulduğumuzdan hattı tamamen kapattırmak istedik. Babamla birlikte, taahhüdün bitmesine birkaç gün kala müşteri hizmetlerini arayıp hattı kullanmak istemediğimizi, hattın tamamen kapatılmasını açıkça talep ettik.
Görüşme sırasında ısrarla bize yeni paketler ve teklifler sunuldu, defalarca hattın kapatılmasını istediğimizi belirtmemize rağmen “tamam kapatılacak” denilerek oyalandık. Ancak sonrasında hattın kapatılmadığını, bizim talebimiz ve onayımız dışında faturaya çevrildiğini ve hat kapanana kadar her ay telsiz kullanım ücreti yansıtılacağı söylendiğini öğrendik. Yani hattı kapatmayıp, gereksiz yere ücret çıkarılmaya devam edilecek bir duruma getirilmişiz.
Bizim talebimiz başından beri hattın faturaya çevrilmesi değil, tamamen kapatılmasıydı. Buna rağmen talebimiz yerine getirilmemiş, bilgimiz ve onayımız dışında işlem yapılarak ek ücret çıkarılacak bir durum oluşturulmuştur. Bu durumu kesinlikle kabul etmiyoruz.
Yasal sahibi babam olan 0543********02 numaralı hattın, ilk kapatma talebinde bulunduğumuz tarih itibarıyla geriye dönük olarak kapatılmasını, bu süreçte haksız şekilde yansıtılan tüm ücretlerin iptal edilmesini ve hat üzerinde bilgimiz dışında yapılan işlemlerin incelenerek düzeltilmesini talep ediyoruz. Aksi halde tüm yasal haklarımızı sonuna kadar kullanacağımızı ve süreci resmi merciler nezdinde başlatacağımızı açıkça belirtmek istiyorum.
Babam adına kayıtlı Vodafone faturalı hat için vefat nedeniyle iptal talebinde bulunmamıza rağmen hattın kapatılmaması ve aksine tekrar açılması nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Babamın vefatının ardından 30 Kasım itibarıyla 0535********41 numaralı hattın iptal edilmesi için başvuru yaptık. Vodafone...
Vodafone’a ait 0533*****83 numaralı faturalı hattımın kapatılması için yaklaşık iki aydır defalarca kez müşteri hizmetlerini arıyorum, buna rağmen hattım bir türlü kapatılmıyor. İlk aradığımda taahhüt, cayma bedeli gibi konularda bilgilendirme yapıldı, buna rağmen o tarihte hattın kapatılmasını iste...
Vodafone mobil hattımın tarifesi bu ay bitmiş olmasına rağmen şirket tarafından hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim ya da onayım alınmadı. Tarife bitişinin ardından Vodafone, kendi kafasına göre daha yüksek ücretli bir tarife uygulamış ve hattıma olması gerekenden çok daha yüksek fatura yan...
Bana ait 0542********53 numaralı hattımı Vodafone’dan Turkcell’e taşımıştım. Hattım faturasızdı ve üzerinde yeterli TL yüklemesi olmadığı için 2024 Ağustos gibi bir anda kapatılmış, o tarihten beri hattıma erişemiyorum. Bu numaraya çoğu banka hesabım ve bazı önemli dijital hesaplarım bağlı olduğu i...
Yorumlar