Vodafone Hatının Çekim Sorunu Ve 4800 TL Cayma Bedeline Karşı Şikayet

Vodafone faturalı hattımı Konya Bozkır Pınarcık köyündeki bahçemde kullanamıyorum, telefon neredeyse hiç çekmiyor. Buna rağmen 5 aydır düzenli olarak fatura ödüyorum. Hem hizmet veremeyip hem aylık ödeme almaları, üstüne bir de hattımı iptal etmek istediğimde 4.800 TL cayma bedeli çıkarmaları bana haksızlık olarak geliyor.

Bu çekmeme sorunu hattı aldığım günden beri devam ediyor. Defalarca denememe rağmen bahçemde sağlıklı bir şekilde telefon görüşmesi yapamıyor, hat üzerinden verimli bir hizmet alamıyorum. Buna rağmen sanki sorunsuz hizmet veriliyormuş gibi işlem yapılması ve benden cayma bedeli talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Bugüne kadar Vodafone müşteri hizmetlerini toplam üç kez aradım, en son bugün saat 11:30’da görüştüm. Her seferinde telefonda bazı güncellemeler yapıldığını söylüyorlar, ancak hiçbir şekilde sorun düzelmiyor. Sorun çözülmeyince de “sizi iptal birimine aktarıyorum” diyorlar ve hemen ardından görüşme sonlandırılıyor, kimse gerçekten yardımcı olmuyor.

Hizmet alamadığım bir hat için hem aylık fatura ödeyip hem de iptal etmek istediğimde 4.800 TL cayma bedeli istenmesini kabul etmiyorum. Bahçemde yaşadığım çekim sorunu dikkate alınarak, hattımın bu cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Ödediğim faturalar ve uğradığım mağduriyetin de değerlendirilmesini, bu mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını Mahmut A*** olarak rica ediyorum.