to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hatımda Onaysız Midas Ücretlendirmesi Ve Fatura İadesi Talebi
Vodafone’a ait, 0543*****53 kayıtlı mobil hattımda, bilgim ve onayım dışında “Midas” adıyla “diğer faturana yansıt” şeklinde ücretlendirme yapılmıştır. Mart ayı faturamda 2.451 TL tutarında bu kalemi gördüm ve ayrıca gelecek ay faturama da 1.351 TL daha aynı başlıkla yansıtıldığını fark ettim. Bu işlemler için hiçbir onay vermedim.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Ne bu işlemle ilgili açık ve net bir bilgi verildi ne de onaysız alınan bu tutarların iadesi konusunda yardımcı olundu.
Tarafımdan onaylanmayan bu “Midas” kaynaklı tüm ücretlerin, hem Mart faturasında alınan 2.451 TL’nin hem de gelecek faturaya yansıtılan 1.351 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini ve benzer onaysız ücretlendirmelere karşı hattımın korunmasını talep ediyorum. İletişim: 0545*****84
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinize ait sonuç bilgisini paylaşmak adına sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili gerekli incelemelerimizi tamamlayarak çözüme ulaştırdık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözülmüştür ilgili ödemeler faturalarıma iade olarak yansıtılacaktır. İlgililere teşekkürler.
