to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da İzinsiz Midas Ücreti Tekrarlandı
Vodafone mobil hattım üzerinden Midas adına, bilgim ve onayım dışında 999 TL tutarında ücret yansıtıldığını bugün fark ettim. Daha önce de benzer bir mağduriyet yaşamıştım ve o dönem tüm izinlerimin kapatılması için özellikle talepte bulunmuştum. Buna rağmen aynı sorunun tekrar yaşanması hem güven kırıcı hem de yorucu bir durum oldu.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, sorunla ilgilenilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Açık bir onayım olmadan üçüncü taraf bir uygulama ya da hizmet adına faturama ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Vodafone’dan, hattıma yansıtılan Midas kaynaklı 999 TL’lik bu ücretin derhal iptal edilmesini ve mevcut faturama kesinlikle yansımamasını talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu tür izinsiz ücretlendirmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
