Vodafone Hatası Nedeniyle Yanlış Numara Taşıma 6.562 TL Cayma Bedeli İadesi Sorunu

Türk Telekom’dan Vodafone’a numara taşıma sürecimde Vodafone temsilcisinin hatası nedeniyle Türk Telekom hattımın iptali yanlış ilerledi ve hattım tekrar Türk Telekom’dan Vodafone’a taşındı. Bu süreçte hatalı işlem yüzünden tarafıma 6.562 TL cayma bedeli yansıtıldı ve bunun Vodafone kaynaklı bir hata olduğu kabul edilerek haklı olduğum tespit edildi.

Buna rağmen yaklaşık 2 aydır cayma bedelimin iadesi için uğraşıyorum. Benden dekont ve fatura sureti, kimlik fotokopisi ve ıslak imzalı dilekçe talep edildi, tüm bu evrakları defalarca kez mail yoluyla gönderdim. Ancak her seferinde “mailiniz görüntülenemiyor, evrak taleplerine attığınız mailler düşmüyor” denilerek süreç ilerletilmiyor. Defalarca arama yaptım, sayısız şikayet kaydı oluşturdum ama hiçbir şekilde sonuç alamadım ve Vodafone tarafı halen ödememi yapmıyor.

Tüm belgeleri defalarca iletmeme rağmen mağduriyetim ısrarla giderilmiyor. 0552********25 numaralı Vodafone hattım için, haklılığım zaten kabul edilmiş olan 6.562 TL cayma bedeli tutarının ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.