Yanlış Numara Taşınması Sonrası İade Ve Çözüm Beklentisi

Vodafone’a Aralık ayında Türk Telekom’dan mobil hat taşıma talebinde bulundum. Ancak işlem sırasında kendi numaram yerine farklı bir numaranın taşındığını bayide fark ettim. Bayide bu hatanın geri dönüşü olmadığı, düzeltilemeyeceği söylendi ve sorun o anda çözüme kavuşturulmadı.

Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve yönlendirildim şekilde iki defa mail gönderdim. Benden imzalı dilekçe ve fatura istenmesine rağmen ben ödeme dekontumu ilettim, ancak buna rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. 6 Aralık’tan bu yana belirli aralıklarla aramama ve mail atmama rağmen süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme ya da çözüm sunulmadı.

Kendi hatam olmamasına rağmen, yanlış numara taşınmasına rağmen ödediğim cama ücretinin iadesini talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.