to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hat Açılmadı, 11 Gün Bekledim Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi
Vodafone üzerinden internetten başvuru yaparak faturalı bir hat satın aldım. Bu hattın en geç 24 saat içinde açılacağı bilgisi verildi ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen hat hâlâ açılmadı ve sürekli “aktivasyon aşamasında” görünüyor.
Bu süreçte iki kez Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm, sorunun çözülmesi için beni arayacaklarını söylediler ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı, hattım da hâlâ aktif edilmedi. Numaram: 0547*****44.
Yeni aldığım hattın daha fazla gecikmeden acilen aktif edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ücreti mukabilinde
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sevgili Vodafone CEO su bugün basında verdiği röportajda Avrupa ortalamasının en düşük ortalama faturası (6 Euro) ülkemizde olduğundan şikayet etmiş. Bu hizmet veremeye çok bile. Böyle bir dönüşü kabul etmiyorum. Hat iptal edilmiş deyip kestirip atıldı. Ben herhangi bir iptal şahsım adıma yapmadım. 26 Nisan tarihinden beri açılmasını bekliyorum. Vodafone bana bu numara iptal. Yeniden başvurun diye dönüş yapıyor. Bu bir çözüm değil. Şikayetvar başvurusu sonrası neden bunu öğreniyorum? Kurumsal hatlarımı bu operatörde olduğu için tercih ettim. Şu an hepsini iptal edeceğim. Rakip firmadan ödediğim rakamın karşılığı hizmet alacağım. Otomatik ekranda standart cevap veren gelişime kapalı personeli çalıştırmanın hiçbir manası olmadığını düşünüyorum. 26 Nisan tarihinden beri bu cevabı keşke zamanında verselerdi. Rakip operatördeki tahakkuk süresi dolan hatta 1300 TL fatura ödemek zorunda kaldım. İşini yapmayan operatörün boşa maaş verdiği personelleri sebebiyle. 24 saat içinde hat açılmadı ise bilim ki boşa bekliyorsunuz. Yaşanmış tecrübe. Vodafone CEO bu kalitesiz hizmet ile kar etmeyi beklemeye devam etsin. Müşteri rakibe kaçıyor.
