to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Happy Kampanyasında Sistem Arızası Nedeniyle İndirim Uygulanmadı Ve Aşırı Ücret Alındı
Vodafone Happy uygulamasında yer alan Çeşme Fun Beach indiriminden yararlanmak için bugün tesise gittik. Uygulamada kişi başı 2.000 TL olan giriş ücretinin Vodafone’lu kullanıcılar için 1.000 TL’ye düşeceği belirtiliyordu ve biz de iki Vodafone’lu olarak bu indirimle giriş yapacağımızı düşünerek hareket ettik.
Girişte işletmeye indirim kodunu gösterdiğimizde sistemde arıza olduğunu söyleyip kodu kabul etmediler. Herhangi bir alternatif çözüm sunmadan kişi başı 2.000 TL olmak üzere toplamda 4.000 TL ücret aldılar. Uygulamaya güvenerek gittiğimiz yerde, işletmenin “sistem arızası” gerekçesiyle indirimi uygulamaması nedeniyle mağdur olduk.
Durumu Vodafone müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise kodu sağladıklarını, kendileriyle ilgili bir sorun olmadığını söyleyerek konuyu tamamen üzerlerinden attılar. Hem uygulamaya güvenerek plan yapmış olmamız hem de beklediğimiz indirimden faydalanamayıp daha yüksek ücret ödemek zorunda kalmamız kabul edilebilir değildir.
Vodafone Happy uygulamasındaki bu kampanya ile ilgili mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim fazla tutarın iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerek Vodafone tarafında gerek anlaşmalı işletmeler nezdinde gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
