to read complaints and reviews, or file yours.Biletinial 400 TL Kampanyasındaki Geçersiz Kod Ve Uzun Geri Dönüş Süresi
Vodafone Yanımda uygulamasındaki Biletinial 400 TL kampanyasından hem kendi hattım hem de eşimin hattı için aldığım kodları Biletinial sitesinde koltuk seçimi ve ödeme aşamasında kullandığımda, sistem sürekli “geçersiz kod” hatası veriyor. Aynı hatayı iki farklı hat için verilen iki ayrı kodda da yaşamama rağmen herhangi bir şekilde kampanya indiriminden faydalanamıyorum.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini üç kez aradım, en son yarım saat önce tekrar görüştüm. İlk açılan kaydın bile hatalı açıldığını öğrendim ve buna rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Böyle etkinliklerde biletler çok hızlı tükendiği için, yaşanan gecikme benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor. Üstelik bu tarz kampanyalarda 24 saatlik geri dönüş süresi son derece uzun bir süre olduğu için, bu süreçte etkinlikte yer kalmama riski de oldukça yüksek. 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen yaklaşık 12 saat geçmesine karşın henüz tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Vodafone’dan, Biletinial 400 TL kampanyası kapsamındaki indirimimi hemen kullanabilmem için geçerli ve çalışan bir kod verilmesini veya indirimimin biletime sorunsuz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum. Eğer bunu sağlayamayacaklarsa, yaşadığım mağduriyeti gidermek için faturamda en az bu kampanya tutarı kadar indirim yapılmasını ve sürecin hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Daha önce aranmıştım faturamdan 400 TL düşeceğini iletmişlerdi. Buna rağmen bir daha arandım bu aramada da müsait olmadığımdan açamadım. Neden 2. Ye arandım anlam veremedim. Dediklerinden farklı bir şey varsa tekrar aramanızı talep ederim.
