to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Haksız Cayma Bedelini Faturama Ekledi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sağlamıyor
Vodafone mobil hattıma eylül ayı faturama, tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden haksız yere cayma bedeli yansıtıldı. Eylül faturam 3053,25 TL olarak çıktı ve içinde yüksek tutarda cayma bedeli bulunuyor. Herhangi bir taahhüt iptali talebim veya bu bedelin yansıtılacağına dair önceden yapılmış bir bilgilendirme olmadı.
Konuyla ilgili yaklaşık bir haftadır müşteri hizmetleriyle görüşüyorum, sürekli kayıt açtıklarını, dönüş yapılacağını, aranacağımı söylüyorlar ancak ne arayan oluyor ne de net bir cevap veriliyor. Sürekli oyalanıyorum, mağdur ediliyorum ve faturamı bu şekilde ödemek zorunda bırakılıyorum.
Hattıma yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini ve faturamın taahhüdüm doğrultusunda yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. İlgili incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum. İlgili hattım: 542 784 ** **.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
