to read complaints and reviews, or file yours.Ağustos Ayında Biten Taahhüt İçin Haksız Cayma Bedeli Uygulaması
Vodafone hattım için yaptıkları taahhüt bitiş ve cayma bedeli uygulaması nedeniyle mağdur edildim. Taahhüdümün ağustos ayında bittiği halde tarafıma eylül faturasına 2.149 TL cayma bedeli yansıtıldı. Ağustos ayına kadar faturalarım sabit gelirken, ağustos faturam 329,50 TL olarak arttı, eylülde ise bu yüksek cayma bedeli ile karşılaştım.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, nisan ayında Vodafone uygulaması üzerinden taahhüdümü uzattığımı söylediler. Ancak ben taahhüdümün ağustos ayında biteceğini bildiğim ve bu bilgiye göre hattımı kullandığım için herhangi bir erken fesih yaptığımı düşünmüyorum. Söylenenle fiili durum arasında ciddi bir çelişki bulunmaktadır.
Taahhüdüm ağustos ayında bittiği halde eylül faturama yansıtılan 2.149 TL cayma bedelinin ve buna bağlı haksız yansıtılan tutarların iptal edilmesini ve faturamın taahhüt bitiş tarihim dikkate alınarak düzeltilmesini talep ediyorum. Bu konuda ayrıntılı inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
