Aşım Özelliği Kapatılmadığı İçin 2600 TL'lik Fatura Şikayeti

Vodafone hattım için yaklaşık iki ay önce yüksek fatura sebebiyle şikayette bulunmuştum ve bu nedenle durdurulan faturaya geçtiğimi düşünüyordum. Buna rağmen müşteri hizmetleri aşım özelliğini kapatmamış; son faturam 2600 TL olarak geldi. Normalde aylık faturam yaklaşık 300 TL civarında iken, bu kadar yüksek bir tutarla karşılaşmak beni hem maddi hem de manevi olarak çok zor durumda bıraktı.

Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda hattımda aşım yapılmamasını özellikle talep etmiştim. Buna rağmen faturama “fatura aşımı” adı altında yüksek ücretler yansıtılmış. Konuyu tekrar ilettiğimde inceleme talep edeceklerini söylediler; ancak her ay bu sorunla karşılaşmak istemiyorum ve bu durumun bir an önce net şekilde çözüme kavuşmasını istiyorum.

2600 TL olarak gelen son faturamın iptal edilerek, taahhüt ettiğim ve beklediğim tutar olan yaklaşık 300 TL civarına düşürülmesini, ayrıca hattımdaki tüm aşım imkanlarının tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Bu ücreti ödeme gücüm yok ve bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum; mağduriyetimin ivedi şekilde giderilmesini rica ediyorum.