Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35094435

Vodafone Geçişinde Müşteri Hizmetleri Ve Bayi İlgisizliği

profile
Sümeyye
Vodafone
05 Şubat 12:32
433

Yaklaşık 1 ay önce Türk Telekom hattımdan Vodafone’a geçiş yapmak istedim. Daha önce Vodafone aboneliğim olmasına rağmen şu anda aktif bir Vodafone hattım yok. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde hâlâ aboneliğimin göründüğünü, bu yüzden geçiş yapamayacağımı söylediler. Aboneliğimin iptal edildiğini söylediler ancak sorun çözülmedi ve hatta geçiş işlemini hâlâ yapamıyorum.

Sonrasında beni bayiye yönlendirdiler ve Bursa Gemlik Vodafone bayisine defalarca gittim. Bayide sorunumla ilgilenmeye çalıştıklarını söylemelerine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Vodafone müşteri hizmetleriyle 10’dan fazla kez, Bursa Gemlik bayisiyle de 4 kez görüştüm ancak her seferinde “size dönüş yapacağız” denilip hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. Görüşmelerde tarafıma herhangi bir kayıt ya da talep numarası da verilmedi.

Bu süreçte Türk Telekom hattımda 300 TL fatura ödemeye devam ediyorum. Vodafone Online üzerinden ilk başta 20 GB, 1000 dakika, 250 SMS içeren tarifeye baktığımda fiyat 246 TL idi. Sorunum o zaman çözülebilseydi bu tarifeden yararlanacaktım. Ancak ilgilenilmediği için aynı tarifenin fiyatı önce 288 TL’ye, ardından 338 TL’ye yükseldi. Şu anda Türk Telekom’daki taahhüt bitiş sürem de 40 günden 20 güne düşmüş durumda ve 20 gün içinde geçiş yapamazsam daha yüksek fiyatlandırmalarla karşılaşma riski taşıyorum.

Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybettim hem de ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum. İlk gördüğüm ve işlem başlatmaya çalıştığım anda geçerli olan fiyat üzerinden, online 20 GB 1000 dakika 250 SMS içeren ve 246 TL olan tarifeye geçişimin sağlanmasını ve mağduriyetimin bu şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri ve Bursa Gemlik bayisinin ilgisizliği nedeniyle Vodafone hizmetlerinden ciddi anlamda şikayetçi olduğumu belirtmek istiyorum.

vodafone-gecisinde-musteri-hizmetleri-ve-bayi-ilgisizligi-2.jpg
vodafone-gecisinde-musteri-hizmetleri-ve-bayi-ilgisizligi-1.jpg
Vodafone Logo
Vodafone
05 Şubat 14:35 (Şikayetten 2 saat sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
05 Şubat 14:37
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Geç Taşıma İşlemi Nedeniyle Oluşan Yüksek Vodafone Faturasının İptali

profile
Gizem
Vodafone
04 Ocak 16:44
185

Geçtiğimiz ay Vodafone’daki taahhüdüm bittiği için hattımı Türk Telekom’a taşımak istedim. Türk Telekom geçiş işlemlerini o kadar geç ve yavaş gerçekleştirdi ki, bu süreçte hattım Vodafone tarafında sözleşmesiz olarak açık kaldı ve bu nedenle, hattı çok kısa süre kullanmama rağmen, Vodafone tarafınd...

gec-tasima-islemi-nedeniyle-olusan-yuksek-vodafone-faturasinin-iptali-1.jpg

Vodafone’dan Haksız Aktif Görünüm Ücreti: 566 TL Faturası İptali Talebi

profile
Leyla
Vodafone
19 Ocak 12:33
121

Yaklaşık 7 yıldır Vodafone abonesiyim ve ilk kez operatör değişikliği yaptım. Taahhüdüm bitmeden önce başka bir operatöre geçiş yaptım. Geçiş sırasında Türk Telekom müşteri temsilcisi, sadece kullandığım günlerin ücretlendirileceğini, kullandığım kadarını ödeyeceğimi belirtti. Buna rağmen Vodafone h...

vodafonedan-haksiz-aktif-gorunum-ucreti-566-tl-faturasi-iptali-talebi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Vodafone Taahhüt Vodafone fatura ödeme Vodafone Taahhüt abonelik iptali Vodafone Taahhüt abonelikleri iptal etme Vodafone 20 gb Vodafone aboneliklerim Vodafone dakika Vodafone abonelik iptali Vodafone edebilirim Vodafone bursa
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri