Damned Cult'tan Ürün Gelmedi Ve İletişim Yok

5 Haziran’da Damned Cult üzerinden Badcult Sun Faded Fur Hoodie adlı ürünü satın aldım, dc3211 numaralı siparişim için 2.685 TL’yi havale yoluyla ödedim. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı ve belirtilen teslimat süresi açıkça aşılmış durumda.

Siparişimle ilgili ne sipariş aşamasında vaat edilen teslimat süresine uyuluyor ne de süreç hakkında bilgilendirme yapılıyor. Siparişin durumunu öğrenmek için Instagram üzerinden kendilerine defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ulaşamıyorum ve mesajlarıma cevap verilmiyor.

Teslimat süresine ve iletişime dair bu ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum. Ücret iadesi değil, öncelikli olarak satın aldığım ürünün acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Bu süreç aynı şekilde devam ederse ve ürünüm gönderilmezse, konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.