Teslim Edilmemiş Lavabo Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

15.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden yaklaşık 1.350 TL ödeyerek bir lavabo satın aldım. Siparişimin Kolay Gelsin kargo firması tarafından taşınacağı ve 17.06.2026 tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bugün 22.06.2026 olmasına karşın 268362787192 takip numaralı kargom hâlâ teslim edilmedi ve ortada yok.

Kolay Gelsin ile bu süreçte 5 kez, Trendyol ile ise 2 kez müşteri hizmetleri üzerinden görüştüm. Her seferinde “araştırılıyor” denilerek oyalandım, somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmedi. Kolay Gelsin’e ulaşmak zaten oldukça zor, ulaşabildiğimde de ilgilenilmediği gibi telefonun yüzüme kapatılması gibi terbiyesiz bir davranışla karşılaştım.

Ürünün acilen bulunup teslim edilmesini, kayıp ise de ödediğim ücretin Trendyol üzerinden ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, kargonun akıbeti hakkında açık ve net bilgilendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.