to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Gecikme Nedeniyle Uygulanan Haksız Ek Ücretlerin İadesi Talebi
Vodafone mobil hattıma ait faturalarımı bazen yalnızca 5-6 saat gecikmeli ödediğimde, son 6 aydır düzenli olarak faturalara yaklaşık 100 TL civarında ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu tutarları gösteren faturaları fotoğraflı olarak da kayıt altına aldım.
Yaptığım incelemelerde, tarafıma uygulanan bu ek ücretlerin imzaladığım sözleşmede açıkça yer almadığını ve Vodafone’un kendi sözleşme maddeleriyle de uyuşmadığını görüyorum. Buna rağmen her küçük gecikmede faturalara bu şekilde ek ücret yansıtılması hem adil değil hem de bilgilendirme yapılmadan uygulandığı için kabul edilebilir değil.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Bu nedenle, hattıma ait son 6 ayda, gecikme nedeniyle alınan tüm ek ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve hattımda benzer bir haksız ücretlendirme yapılmayacağının açıkça belirtilmesini talep ediyorum. Hattıma ait GSM numarasının son 4 hanesi 1351’dir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
