Vodafone Gece Saatlerinde Yetkisiz Arama Ve Hat Klonlama Şüphesi

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Hattımda tanımlı 1000 dakikalık konuşma hakkımın 800 dakikasının gece, benim uyuduğum saatlerde yapılmış gibi görünmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet ve dolandırıcılık şüphesi yaşıyorum.

13 Şubat’ta hattımda kalan dakikalarla ilgili SMS aldığımda durumdan haberdar oldum. Detaylara baktığımda, gece yarısı benim kesinlikle telefonla konuşmadığım saatlerde, 542 ile başlayan bir numara ile 40 ve 50 dakikalık görüşmeler görünüyordu. Ayrıca diğer günlerde de benim yapmadığım görüşmelerin olduğunu söylediler ancak numaraları tam olarak paylaşmadılar. Bu nedenle numaramın klonlanmış olabileceğinden şüpheleniyorum.

Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde durumla ilgili inceleme yapılması için e-posta gönderdim. Şu an için faturama ek bir ücret yansımamış olsa da, hak ettiğim konuşma dakikalarım iznim ve bilgim dışında kullanılmış durumda ve bu durum beni hem güvenlik hem de dolandırıcılık ihtimali açısından ciddi şekilde endişelendiriyor.

İstanbul’da yaşıyorum ve hattımı ağırlıklı olarak burada kullanıyorum. Hat güvenliğimle ilgili gerekli teknik incelemenin acilen yapılmasını, hattımın klonlanıp klonlanmadığının net olarak tarafıma bildirilmesini, dakikalarımın izinsiz kullanımına dair tüm kayıtların incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz bir durumun tekrar yaşanmaması için hattımın güvenliği konusunda gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

Vodafone yetkilileri gerek görürse, sistemlerinde kayıtlı olan telefon numaram üzerinden benimle iletişime geçebilir.