Aşım Uyarısı İçin 119 TL Ücret Ve 240 TL Ek Ücretin Haksız Yansıtılması

Vodafone faturasız hat kullanıyorum. Kızımın internet kullanımıyla ilgili olarak Ağustos ayının sonunda Vodafone Yanımda uygulamasında hattıma 240 TL civarında ek bir ücret yansıtıldığını gördüm. Eskiden ücretsiz olan aşım uyarısının artık 119 TL gibi bir bedelle ücretlendirildiğini, bu yüzden bu tutarın çıktığını söylediler.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu ücretleri iptal edemeyeceklerini belirttiler. Kızım küçük olduğu için internet aşımının ne anlama geldiğini bile bilmiyor, bu nedenle bu ücretlendirme bize göre son derece adaletsiz. Emekliyiz, 26 bin tl maaşla ve kirada oturarak geçinmeye çalışıyoruz. Böyle bir ücretlendirme bizim bütçemizi doğrudan etkiliyor ve bu durumu haksız kazanç olarak görüyorum. Vodafone gibi büyük bir operatöre bu uygulamanın yakışmadığını düşünüyorum. Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ancak bu tür haksız ücretlendirmeler devam ederse operatör değiştirmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.

Hattıma yansıtılan 240 TL’lik ek ücretin ve özellikle 119 TL’lik aşım uyarı bedelinin iptal edilmesini, bu tür ücretlerin açık ve net şekilde önceden bilgilendirme yapılarak düzenlenmesini talep ediyorum.