to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Gebze Mağazasında 1350 TL Devir Ücretine Açıklama Ve İade İsteği
Vodafone Gebze Merkez mağazasında bugün arkadaşımın üzerine kayıtlı olan faturasız Vodafone hattını kendi adıma devir almak için işlem yaptım. Devir sırasında benden 1.350 TL “devir ücreti” adı altında tahsil edileceği söylendi ve bu tutarı ödedim.
İşlem sırasında sadece kimliklerimiz alındı, bunun dışında bana herhangi bir sözleşme gösterilmedi, imza attırılmadı ve bu ücretin içeriği, yasal dayanağı ya da kalem kalem ne olduğu hakkında hiçbir açıklama yapılmadı. Ödeme sonrası aldığım slipte de bu ücrete dair açıklayıcı bir ifade bulunmuyor.
Bu tutarın faturasız bir hat devri için son derece yüksek ve gerekçesiz olduğunu düşünüyorum. Devirde benden alınan 1.350 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu ücretin hangi hizmet karşılığı alındığının açık ve yazılı biçimde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
