to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bayisinde Belgesiz Hat Devir Ücreti İadesi Ve Açıklama Talebi
Vodafone Bayisinde Haksız Devir Ücreti ve Yeni Hat Vergisi
30 Ocak tarihinde İstanbul Pendik’te bulunan Vodafone Rüzgar İletişim Bayisinde, arkadaşımın hattını üzerime devralmak için işlem yaptım. Hat devri işlemi sırasında benden 1.500 TL “hat devir ücreti” adı altında tahsil edildi; bunun 1.000 TL’sini nakit, 500 TL’sini ise banka kartı ile ödedim. Buna rağmen bu ödemelere dair hiçbir fatura, dekont veya resmi belge tarafıma verilmedi.
Durumu daha sonra sorduğumda, ödediğim tutarın sistemde gözüktüğünü ve bunun normal bir işlem olduğunu söylediler. Buna rağmen ne bu ücretin kalemiyle ilgili net bir açıklama alabildim ne de resmi bir belge tarafıma sunuldu. Hat şu an aktif ve kullanabiliyorum, ancak bu tutarın gerekçesini ve yasal dayanağını öğrenememek ve belge verilmemesi beni ciddi şekilde rahatsız etti.
Vodafone’dan ve ilgili bayiden, benden alınan toplam 1.500 TL’nin yasal faizleriyle birlikte tarafıma iadesini ve bu ücretin hangi gerekçeyle, neye dayanarak alındığına dair yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ücret iadem gerçekleşti teşekkür ederim
