Vodafone Bayisinde Belgesiz Hat Devir Ücreti İadesi Ve Açıklama Talebi

Vodafone Bayisinde Haksız Devir Ücreti ve Yeni Hat Vergisi
30 Ocak tarihinde İstanbul Pendik’te bulunan Vodafone Rüzgar İletişim Bayisinde, arkadaşımın hattını üzerime devralmak için işlem yaptım. Hat devri işlemi sırasında benden 1.500 TL “hat devir ücreti” adı altında tahsil edildi; bunun 1.000 TL’sini nakit, 500 TL’sini ise banka kartı ile ödedim. Buna rağmen bu ödemelere dair hiçbir fatura, dekont veya resmi belge tarafıma verilmedi.

Durumu daha sonra sorduğumda, ödediğim tutarın sistemde gözüktüğünü ve bunun normal bir işlem olduğunu söylediler. Buna rağmen ne bu ücretin kalemiyle ilgili net bir açıklama alabildim ne de resmi bir belge tarafıma sunuldu. Hat şu an aktif ve kullanabiliyorum, ancak bu tutarın gerekçesini ve yasal dayanağını öğrenememek ve belge verilmemesi beni ciddi şekilde rahatsız etti.

Vodafone’dan ve ilgili bayiden, benden alınan toplam 1.500 TL’nin yasal faizleriyle birlikte tarafıma iadesini ve bu ücretin hangi gerekçeyle, neye dayanarak alındığına dair yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.