Vodafone FreeZone Tarifi İçin Yetkisiz Ek Ücretler Ve Otomatik Paketler

Vodafone FreeZone tarifesini kullanıyorum ve son 4 aydır faturamda sürekli olarak haksız yere ek ücretlendirmeler görüyorum. Sözde sınırsız YouTube.com kullanımım olmasına rağmen internetim çok hızlı bitiyor; ardından faturada normalin dışında, anlamsız ek kullanım kalemleri ve yurt dışı kullanım ücreti ile vergi ücreti yansıtılıyor. Paketimin içinde vergi dahil olduğu halde ekstra vergi ücreti çıkması kabul edilebilir bir durum değil.

Paketi ilk aldığımda böyle bir sorun yaşamazken, son dönemde özellikle internetin bittiğine dair bildirimler geliyor; ardından otomatik olarak 500 MB gibi ek paketler devreye sokulup yaklaşık 150 TL tutar yansıtılıyor. Bu işlemleri ben seçmedim ve onaylamadım. Normalde faturam 749 TL civarındayken, bu ek paketler, fatura aşımı ve yurt dışı kullanım kalemleriyle birlikte toplam borcum 1.070 TL’yi buldu. Son 4 aydır her faturada ortalama 200 TL civarında fazladan ücretlendirme ile karşılaşıyorum ve artık bu durumdan bıktım.

Daha önce müşteri hizmetleri ile görüşüp fatura aşımı konusunda hata olduğunu söylemiştim ve o zaman düzeltme yapılmıştı. Buna rağmen aynı sorunların tekrar etmesi hem güven sarsıcı hem de tüketici olarak beni mağdur ediyor. Yurt dışı kullanımı, vergi ve otomatik tanımlanan ek internet paketleri dahil, haksız olduğunu düşündüğüm tüm ek ücretlerin silinmesini ve faturamın gerçek kullanımım üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi halde artık Vodafone hattımı kapatmayı ve operatör değiştirmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.