Vodafone'da Fahiş Tarif Artışı Ve İndirim Eksikliği

Vodafone FreeZone hattımda kullandığım tarifenin içeriği 30 GB internet ve ilave sosyal medya sınırsız paketti, vergiler dahil aylık 250 TL ödüyordum. Taahhüdümün bitmesinin ardından tarafıma mevcut faturamın neredeyse 5 katı olan, yaklaşık 800 TL civarında ücretli tarifeler sunuldu. Bir yıl içinde yüzde 400’e varan bu artışı kabul edilebilir bulmuyorum.

Müşteri hizmetlerini arayıp bilgi aldığımda bana yalnızca standart tarifeler önerildi ve herhangi bir müşteri indirimi ya da bana özel kampanya sunulmadı. Özellikle “size önerilebilecek başka tarife veya indirim yok” denilerek konu geçiştirildi, bu yaklaşım hem ekonomik olarak hem de müşteri memnuniyeti açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bana, önceki ödemelerime ve kullanım alışkanlığıma daha yakın, makul fiyatlı bir tarife ya da indirimli bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde diğer operatörlerin hat taşıma kampanyalarından yararlanarak hattımı taşımayı düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu fahiş fiyat artışının yeniden değerlendirilmesini istiyorum.