to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone FreeZone Hattında Yetkisiz Ek Ücret İtirazı
Vodafone FreeZone hattımda hiçbir ek paket satın almamama ve kullanım aşımı yapmamama rağmen ekim ayı faturamda yaklaşık 200 TL fazla tutar yansıtıldığını gördüm. Fatura detayında bunun sadece “ek ücret” olarak geçtiği, ancak neye istinaden alındığının belirtilmediği dikkatimi çekti.
Herhangi bir ek hizmet talebim veya onayladığım bir işlem olmadığı halde bu tutarın eklenmesini kabul etmiyorum. Hattı düzenli olarak kullanan bir müşteriniz olarak, bu ek ücretin iptal edilmesini ve ekim ayı faturamın gerçek kullanımım üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Aksi halde bu hattan tamamen vazgeçmeyi ve numaramı farklı bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
