Mall İstanbul Kahve Dünyası Şubesinde Islak Mendil Eksikliği Aileleri Rahatsız Ediyor

8.11.2026 tarihinde saat 12:20 civarında ailemle birlikte Mall Of İstanbul Kahve Dünyası şubenizi ziyaret ederek kahve, çikolata ve dondurma tükettik. Özellikle çocuklarımızın çikolata ve dondurma tükettikten sonra ellerini temizleyebilmeleri için personelden ıslak mendil talep ettiğimizde, şubede ıslak mendil bulunmadığı ve sadece kuru peçete verilebileceği söylendi.

Kahve Dünyası gibi köklü, kaliteli ve ailelerin sıklıkla tercih ettiği bir markanın, üstelik çikolata ve dondurma gibi elleri kolayca kirleten ürünler sunarken müşterilerine ıslak mendil temin edememesi, bana göre önemli bir hizmet eksikliğidir. Özellikle çocuklu aileler için ıslak mendilin bir lüks değil, hijyen ve müşteri konforu açısından temel bir ihtiyaç olduğunu düşünüyorum. Kuru peçetelerin çikolata ve dondurma kalıntılarını temizlemede çoğu zaman yetersiz kaldığı da açık bir durumdur.

Bu nedenle, yalnızca Mall Of İstanbul şubesinde değil, tüm Kahve Dünyası şubelerinde müşterilerin talep ettiğinde ıslak mendile ulaşabileceği bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Küçük gibi görünen bu tür hizmet detaylarının, müşteri memnuniyeti ve marka algısı açısından büyük bir fark yarattığına inanıyorum.

Şikayetimin dikkate alınmasını, konu hakkında gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirici bir geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.