Bolu-Ankara Otobüsünde Personel Yokluğu, Ders Kaçırma Ve Geri Ödeme İhmalı

26.10.2026 tarihinde saat 08:30 Bolu–Ankara Vib seferi için eşimin online olarak aldığı bilete rağmen, Bolu otogarında 1 saatten fazla bekledik ve hiçbir yetkiliye ulaşamadık. Firmanın veznelerinde hiçbir görevli yoktu, sorumlu bir muhatap bulamadık.

Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımızda, ilgili otobüsün 09:15’te Adapazarı’ndan kalktığını öğrendik. Bu nedenle eşim Ankara’daki çok önemli dersini kaçırdı. Aynı görüşmede durumu anlatarak bilet ücretinin iadesini talep ettik ve iade yapılacağı söylendi.

Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen 550 TL tutarındaki bilet ücreti tarafımıza yatırılmadı, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Firmanın özensizliği yüzünden hem zaman kaybı yaşadık hem de mağdur edildik. Eşimin derse yetişememesine ve yaşadığımız aksaklığa rağmen, ücret iadesi sözünün tutulmasını ve oluşan mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.