Vodafone Forum Mersin Şubesi'nde Yaşanan Sorun Ve Hakaret

Vodafone Forum Mersin şubesinden 0536*****88 numaralı hattımı numara taşıma işlemi yaptım. B**** adında biri yardımcı oldu. Kullanıcı tanımlarını yaparak hattımı taşıdım. 8+8 toplam 16 GB Free Zone tarifesine geçtim. Kullanıcı çocuk olduğu için durma özelliği var mı diye defalarca sordum, var dendi. Ücretsiz durma özelliğinin bir hafta hat açıldıktan bir hafta içinde yapılabileceği hakkında ne bir bilgilendirme yaptı ne bir şey. Hattı elime verip gönderdi. Limit aşım bilgisi gelince çağrı merkezini aradım, saat 12:30'da yarım saat boyunca çağrı merkezi çalışanı ile konuyu çözemedi. Kullanıcı siz görünüyorsunuz, limit aşımı var dedi durdu, ücretsiz durma tanımlama yapmadı, yardımcı olmadı ve işlemi yapan kişinin kodunu alabildim. Ardından Forum Vodafone'u aradım, kullanıcı bilgilerini verdim. Beni yeniden aradı işlemi yapan, çağrı merkezinin söylediklerini ilettim. Numara taşıma işleminden bir hafta içinde ücretsiz durma tanımlanabileceğini telefonda söyledi. Ücretsiz yapamıyorum dediğimde zamanını kaçırmışsınız dedi. Telefonu kapatırken şikayet edeceğimi söyledim, edin dedi ve bana hakaret etti. Forum Vodafone numarası 0541**15070, telefon görüşmenin sonunu başını dinleyin, hakareti asla kabul etmiyorum. Hem mağdur hem hakaret edilen oldum. Büyük pişmanlık içindeyim ve faturama ek 80 TL limit aşımı bilgim yokken eklendi.